อ้างอิง

กรอบกฎหมายที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงแพลตฟอร์ม ทุกการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะเชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณสร้างขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวการปกป้องข้อมูลบัญชีสิทธิ์ผู้ใช้ตามกฎหมายท้องถิ่น
z16c กรอบกฎหมายที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้ใช้ การลบข้อมูล และขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงิน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทสดจากมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์บัญชี ทีมของเราตอบกลับภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลหรือการลบบัญชี

อีเมล

ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้มาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมงพร้อมรายละเอียดที่คุณต้องการ ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารหรือการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือในหน้าบัญชีของคุณเพื่ออ่านบทความเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้ใช้ วิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และขั้นตอนการลบบัญชี คุณจะเจอคำตอบส่วนใหญ่ที่นั่นก่อนที่จะต้องติดต่อทีมโดยตรง

การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราจัดการข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ในอุตสาหกรรม ทุกการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกบันทึกในระบบเข้ารหัส และเราเก็บข้อมูลธุรกรรมเฉพาะระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่ขั้นตอนการฝากเงินไปจนถึงการเก็บในฐานข้อมูล การยืนยันตัวตนผ่าน OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณช่วยปกป้องการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อติดตามเซสชันของคุณและจดจำการตั้งค่าล็อบบี้ คุกกี้เหล่านี้ไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินหรือรหัสผ่าน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่เต็มที่

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในกรอบเวลาที่กฎหมายอนุญาต ยกเว้นบันทึกที่ต้องเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบทางกฎหมาย

สิทธิ์ในการเข้าถึงและลบ

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดและแจ้งให้คุณทราบเมื่อเสร็จสิ้น

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเรื่องเดียวกัน นี่คือคำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลบัญชี

ข้อกำหนดครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy การเข้าถึงล็อบบี้ และกฎเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตนและระยะเวลาเก็บข้อมูลธุรกรรม

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลการชำระเงินที่คุณใช้ฝากเงิน เราเก็บบันทึกธุรกรรมทุกรายการและการเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อความปลอดภัย ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด

ได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ซึ่งรวมถึงข้อมูลบัญชี ธุรกรรม และบันทึกการเข้าถึง

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอลบบัญชี เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการและลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในกรอบเวลาที่กฎหมายอนุญาต บันทึกบางอย่างที่ต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบทางกฎหมายจะยังคงอยู่ตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อเราเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือนโยบาย เราจะประกาศในหน้านี้และแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีของคุณ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

เราใช้คุกกี้เพื่อติดตามเซสชันของคุณ จดจำการตั้งค่าล็อบบี้ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้เหล่านี้ไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินหรือรหัสผ่าน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจใช้งานไม่ได้
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต